POLÍTICA DE CALIDAD DE LA FUNDACIÓN SALTOKI

Entre los pilares de la Fundación Saltoki se encuentra el compromiso con la calidad para satisfacer las expectativas y demandas del alumnado y las entidades con las que colaboramos de una forma u otra, con el fin de mantener su confianza y fidelidad.

De igual forma, tiene la responsabilidad de revisar y mantener estos estándares a través del desarrollo y cumplimiento de un Sistemas de Gestión de la Calidad, respetando la legislación vigente y adaptándose a las modificaciones que esta pueda sufrir, cumpliendo de esta forma con los requisitos legales exigibles en cada momento. Estas y otras premisas se recogen en una Política de Calidad definida y autoexigida.

La finalidad de esta no es otra que la de ofrecer un servicio de calidad, apoyado en el capital humano, las fuentes de conocimiento de calidad y la tecnología adecuados para que las necesidades del alumnado sean cubiertas, poniendo en práctica una mejora continua que responda a los requerimientos y exigencias de todas las partes.

Dicha Política de Calidad, por lo tanto, debe:

• Respaldar la visión y la misión de la Fundación Saltoki.
• Ser adecuada para el fin y contexto de esta.
• Servir de marco para que la fundación establezca sus objetivos educativos.
• Incluir un compromiso de cumplimiento de requisitos de calidad.
• Recoger un compromiso de mejora continua en nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
• Contemplar desarrollos educativos, tecnológicos y técnicos relevantes.
• Satisfacer la responsabilidad social de la fundación.
• Incluir un compromiso de gestión de la propiedad intelectual.
• Tener en cuenta las necesidades de las partes interesadas.

En este sentido, esta Política de Calidad también será revisada de forma periódica por la Dirección con el fin de alinearse con la estrategia de la Fundación Saltoki para satisfacer las necesidades del alumnado.

Los miembros de la Fundación Saltoki conocen esta política y contribuyen a su gestión y mantenimiento asegurando los estándares de calidad del servicio prestado. Para lograr los objetivos de la fundación, el modelo de gestión desarrollado incluirá los siguientes aspectos:

• Garantizar que la formación ofrecida responde a los niveles de satisfacción exigidos por el alumnado. A través de encuestas y un sistema de incidencias que permitan la escucha activa, se realizará un seguimiento de su experiencia.
• Optimizar los procesos a través de la mejora continua, esto es, analizando procedimientos y practicando la escucha activa de las partes interesadas.
• Propiciar la existencia de un entorno positivo de las personas que trabajan en la fundación, fomentando acciones de desarrollo, participación y formación de estas.
• Trabajar en la buena gestión de los núcleos y espacios de formación para cumplir así con los estándares de calidad establecidos y con los objetivos fijados. En este sentido, se pondrá especial atención en el alumnado, la calidad del servicio y la organización de las acciones de formación (proveedores, profesorado, medios…).

Esta Política se pondrá en práctica según las directrices de la norma UNE-ISO 21001:2018, a través del mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad.

Todas las iniciativas dirigidas a cumplir con los objetivos establecidos serán respaldadas por la Dirección de la Fundación, quien proporcionará los recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos. Esto conlleva, necesariamente, el mantenimiento de la profesionalidad, la responsabilidad y el trabajo en equipo de los miembros de la fundación, un factor que, sin duda, impulsará el progreso y la garantía del buen servicio.